問題解決力とは

問題解決力を身につけることのメリット

1. 　重要課題に気づける
2. 　ビジネスにおける判断力が上がる
3. 　新しいアイデアを数多く考え出せる
4. 　説得力のある文章表現や説明ができる
5. 　結果、自分の成長曲線のカーブを大きく高められる

　　
問題解決力とは“持続的な企業の成長を実現する“のに不可欠な能力です。
個人にとっては、必要な情報を収集し分析することで、重要課題が発見できるため、業務遂行において正しい判断ができるようになります。ロジックを学ぶことで、秩序正しく考えることが出来るようになり、自分の考えを聞き手に伝えるための、説得力のある表現法や文章構成ができるようになります。これは、学校や企業で学んできたこととは、全く異なった新しい能力の開発であり、今までと異なった世界が見えてくるようになります。
　　
　　

1. 　指示されたことだけではなく、自ら提案する人材が育つ
2. 　事実ベースでの適切なコミュニケーションがとれる
3. 　仕事の優先度をつけられるようになり生産性が高まる
4. 　トラブルが発生した時の対応力が高まる
5. 　社内のやる気の醸成と学ぶ文化づくりができる

　　
問題解決力を学んだ人が多ければ多いほど、より良い会社を作り上げようとの文化が醸成され、持続的成長を可能とする企業となります。もはや、経験則が通用しない時代であるからこそ、問題解決力は経営陣も管理職も新入社員も、階層を問わず全員が学び、身につけるべき能力なのです。問題解決型の組織においては、役割や目的を考えた上で仕事をが行われるため、生産性は向上し、大きな成果を生み出せる体制が構築されます。学び続ける組織風土が、より大きな成果実現を可能とするのです。
　　
　　

問題解決力の必要性

• 問題解決はビジネスにおいて不可欠な能力である
• 新卒採用ではトップ10、人気企業・大企業ではトップ3に入るほど、リーダーや経営人材育成においても重要視されている
• それなのに、「問題解決力」は不足していると考えられている

　　
問題解決という言葉は世の中にあふれており、ビジネスの現場でも「問題解決」は不可欠の能力として認識されています。大手企業で重視されるスキルについての調査として、一般社団法人　経済団体連合会の新卒採用に関するアンケート調査があります。2004年から2018年度の調査を見てみると、TOP４は常に「コミュニケーション能力」「主体性」「チャレンジ精神」「協調性」となっています。
　　
　　

　　
　　
問題解決力に関する項目は、「論理性」と「課題解決能力」があり、いずれも10位以内に入っています。特に、「課題解決能力」は「ストレス耐性」と共に、2016年から調査項目に入ってきており、新たに重視されるようになってきていることが伺えます。
　　
　　
また、同じ2018年のアドビの調査によれば、大手企業・人気企業においては、新卒採用で重視する資質TOP３は「課題解決方法の発想力/着想力」「課題発見能力」「情報分析能力」となっており、社会の環境変化に伴い、「問題解決」の能力がより強く求められるようになっていることが伺えます。
　　
　　
リーダー育成においても、問題解決力は重視されています。経済産業省の「経営人材育成」に関する調査結果報告書（2017年実施、上場企業の経営人材育成責任者および代表者・CEO対象）においては、経営人材の育成内容として、「自社の経営課題解決」が3番目に上がっています
　　
　　

　　
　　
ただ、この、「問題解決」という言葉は、戦略系コンサルティング会社の活動の中で生まれてきた考え方・アプローチであるため、学問的に体系立てた考え方があるわけではありません。言葉自体も、英語ではProblem Solvingですが、日本語では「問題解決」「課題形成」「課題発見」「創造的問題解決」など、様々な表現が混在しています。

「問題解決」自体が幅広い概念であるため、その内容についての理解も人によって異なり、どのように学び、どのように実践すれば、問題解決力が身につくのかも明確になってはいません。上記のアドビの調査では、就職人気企業の人事担当者が、「課題解決の発想力/着想力」について今の学生は会社が新卒採用に期待するレベルを満たしていると考えている割合は、たった32%にすぎません。

問題解決力検定協会では、この、「問題解決」がどのようなプロセスで行われ、それを身につけるためにどのような能力が必要なのかを明確にし、体系的に学び、その結果を可視化することを目指しています。
　　
　　
　　

問題解決力獲得のプロセス

我々の考える問題解決は、目標を理解し、問題を発見し、解決を実現し成果につなげるまでのすべてを含んでいます。
　　
　　

　　
目標を理解し、本質的問題発見と解決策の立案をし、解決策を実施するという大きな流れを分解すると、一番重要な真ん中のプロセスは、本質的な問題を発見し、本質的な問題に対してどのように解決するかを設計することにあります。これは、情報を収集し（事実データの収集とインタビューからなります）、分析し、整理統合しまとめ上げることからなります。また、解決策に取り組む仲間を作り、成果につなげるためには、人を巻き込みつつ実践していく必要があります。
　　

問題解決力検定で定義した８つのカテゴリーは、それぞれ、問題解決を行うための不可欠な要素となっています。
　　

　　

問題解決力を身につけた人（組織）は戦略、インフラ、仲間の巻込みという3つの力をもって企業の持続的な成長を実現することができます。
　　
　　

　　
ご自身の問題解決能力のレベルを知りたい方、どの部分を伸ばせば問題解決力を伸ばすことができるのかを知りたい方にとって、「問題解決力検定」は的確なアセスメントを行うことができるので、問題解決の学びの効果と効率を高めることができます。